Qual o prazo para o envio do pedido? O seu pedido será separado, embalado e despachado em um prazo de 1 a 3 dias úteis (sem considerar finais de semana e feriados), após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Para ficar por dentro de todas as novidades, vamos avisar por e-mail quando o seu pedido sair para entrega.
Qual é o prazo de recebimento? Após o envio, o prazo médio para o recebimento da encomenda no seu endereço é de 3 a 9 dias úteis.
Como acompanhar a entrega do meu pedido? Para acompanhar o seu pedido, basta acessar o nosso site, fazer o login e ir até a aba "Meus Pedidos". Você também receberá um código de rastreamento por e-mail assim que a encomenda for despachada. Com ele, você consegue acompanhar todo o processo de entrega, desde a aprovação do pagamento até a chegada em sua casa.
Qual é o valor do frete?
Na PetStory, o frete é grátis para todo o Brasil. Você não paga nenhum valor adicional de entrega no fechamento do pedido.
Quais são as opções de entrega disponíveis? Nossos envios são realizados via Correios e Transportadoras parceiras de confiança. As opções disponíveis, assim como os prazos, variam de acordo com o CEP da região informada no momento da compra.
Quais são os horários de entrega? As entregas via Correios e Transportadoras ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial (geralmente das 08h às 18h). No momento, os envios não possuem a possibilidade de agendamento de data ou horário específico para a entrega. É necessário que haja uma pessoa responsável no local para o recebimento do pacote.
